Hertz tiepalvelu auttaa yllättävissä tilanteissa 24 tuntia vuorokaudessa vuoden ympäri kaikkialla Australiassa ja Uudessa Seelannissa.  

Jos vuokrautosi menee epäkuntoon teknisen vian takia, Hertz Tiepalveluhenkilökunta auttaa sinua välittömästi. 

Jos vuokra-auto joutuu onnettomuuteen tulee sinun soittaa lähimpään Hertz toimistoon tai +61 -133039

Jos vuokra-auto vaatii hinausta 

Monessa tapauksessa Tiepalvelun henkilökunta pystyy korjaamaan auton ”tien päällä”. Jos kuitenkin tarvitaan hinausta, auto hinataan lähimpään Hertz toimipisteeseen tai lähimpään korjaamoon. 

Tiepalvelu muissa tapauksissa. 

Hertz Tiepalvelu auttaa pääsääntöisesti teknisten vikojen sattuessa ja kolaritapauksissa. Mikäli tiepalvelua tarvitaan esimerkiksi polttoaineen loppumisen takia, on vuokraaja vastuussa kuluista. 

Kun olet yhteydessä Hertz Tiepalveluun (Australia), sinulta kysytään seuraavia tietoja
1. Vuokra-auton rekisteritunnus Your Hertz vehicle registration number.
2. Vuokrasopimusnumero Your Rental Agreement Number.
3. Tarkka sijainti Your exact location.
4. Ajoneuvon merkki, malli ja väri The vehicle make, model and colour.
5. Mistä ajoneuvo on vuokrattu Where the car was rented from.
6. Ongelman laatu A description of the problem.
7. Puhelinnumerosi A contact telephone number, if available.
Pysy autossa, kunnes Hertz Tiepalvelu saapuu paikalle. 

Hertz Tiepalveluehdot

1. Kaukaiset alueet
Mikäli ajoneuvoon tulee ajamista rajoittava tekninen vika harvaan asutuilla alueilla, jonne Hertz Tiepalvelua ei pystytä järjestämään, tarjotaan korvaavia vaihtoehtoja.

2. Julkiset tiet
Hertz Tiepalvelu pätee julkisilla teillä tapahtuneisiin teknisiin vikoihin.

3. Liikkuminen julkisten teiden ulkopuolella.
Mikäli ajoneuvoon tulee ajamista rajoittava tekninen vika julkisten teiden ulkopuolella esim. maastossa, pellolla tai metsätiellä, Tiepalvelu voidaan järjestää asiakkaan kustannuksella.

4. Juuttuneet ajoneuvot
Hertz Tiepalvelu hinaa julkisilla teillä juuttuneet ajoneuvot.

5. Luonnon katastrofit.
Jos Tiepalvelua ei pystytä toteuttamaan luonnon katastrofialueelle, Hertz järjestää korvaavan avun alueelle. Korvaavasta avusta päättää Hertz.

6. Liikennevahingot ja kolarit.
Hertz Tiepalvelun piiriin ei kuulu liikennevahingot. Autot on vakuutettu liikennevakuutuksella. Jos kolari sattuu, tulee olla yhteydessä lähimpään Hertz toimipisteeseen.

7. Ajoneuvon huolimaton käyttö.
Ajoneuvon huolimattomasta käytöstä johtuvia tekniset viat eivät kuulu Hertz Tiepalvelun piiriin, vaan vuokraaja maksaa mahdolliset hinaus- ja korjauskulut.

8. Omatoimiset korjaukset.
Mikäli autoa on yritetty korjata kolmannen osapuolen toimesta aiheuttaen ajokelvottomuuden tai suuren riskin lisävahingoille, hinaaminen ja korjauskulut ovat vuokrajan vastuulla.

Hertzillä on oikeus muuttaa Hertz Tiepalvelun ehtoja ilman erillistä ilmoitusta.