Hertz Gold+ FAQs

Palkittu kanta-asiakasohjelmamme tarjoaa sinulle:

• Ei jäsenmaksua
• Edullisimman hinnan lupaus, säästä jopa 10 %
• Ohita palvelutiski ja mene suoraan autollesi valituissa toimipisteissä
• Nopeat varaukset ja palautukset
• Kerää Hertz Gold+ pisteitä, joita voit käyttää palkintovuokrauksiin maailmalla
• Lisäkuljettaja veloituksetta (puoliso)
• 25 % alennusta lastenistuimista

Alaikäraja Hertz Gold+ ohjelmaan liittymiseen on 21 vuotta. Alle 25-vuotiailta saatamme periä vuokrauksen yhteydessä nuoren kuljettajan lisämaksun tietyissä maissa ja autoluokissa.

Ei. Emme peri maksua Hertz Gold+ jäsenyydestä.

Käyttääksesi pisteitä ja varataksesi auton, kirjaudu hertz.fi ja tee varauksesi. Muista valita laatikko, jossa lukee ”Käytä Hertz Gold+ pisteitä”. Mikäli palkinto on saatavilla valintojesi mukaiseen varaukseen, näet vaihtoehdot ”Tarkista ja varaa” -sivulla. Katso tarvittaessa lisäohjeet. Muistathan, että olet vastuussa palkintovuokraukseen liittyvistä veroista ja maksuista.

Kyllä. Kun käytät pisteitä vuokraukseen, pisteet kattavat ainoastaan perusvuokrahinnan. Olet vastuussa kaikista lisäkustannuksista, kuten esimerkiksi viranomaismaksuista, veroista, ajoneuvomaksuista, lentokentän palvelumaksuista, Fuel Purchase Option, polttoaineesta, lisäkilometreistä, vakuutuksista ja lisävarusteista/palveluista. Huomioithan, että nämä lisämaksut vaihtelevat eri tekijöistä riippuen ja voivat ylittää perusvuokrahinnan.

Hertz Gold+ pisteitä voi kerätä ja käyttää osallistuvissa toimipisteissä USA:ssa, Kanadassa, Puerto Ricossa, St. Thomas USVI (US Neitsysaarilla), Australiassa, Uudessa-seelannissa, Brasiliassa, Iso-Britanniassa, Ranskassa, Saksassa, Italiassa, Espanjassa, Norjassa, Ruotsissa, Tanskassa, Suomessa, Belgiassa, Luxemburgissa ja Alankomaissa.

Mikäli perut varauksen yli 24 tuntia ennen auton noutoa ja varaus on tehty Hertz Gold+ pisteitä käyttämällä, niin seuraavat määrät pisteitä menetetään. Mikäli olet Gold-jäsen, 50 % varaukseen käytetyistä pisteistä menetetään. Mikäli olet Five Star -jäsen, 25 % varaukseen käytetyistä pisteistä menetetään. Mikäli olet President’s Circle -jäsen, kaikki pisteet palautetaan jäsentilillesi. Mikäli jäsen peruuttaa varauksensa alle 24 tuntia ennen noutoa tai ei peruuta sitä lainkaan ja vuokra-autoa ei noudeta vuokrauksen alkamispäivänä, kaikki vuokraukseen käytetyt pisteet menetetään, jäsenen tasosta riippumatta.

Sinun tulee olla Hertz Gold+ jäsen voidaksesi kerätä pisteitä. Vain jäsenet, joilla on osoite jossain seuraavista maista, voivat osallistua pisteohjelmaan:

• Eurooppa
  Belgia, Ranska, Saksa, Italia, Irlanti, Luxemburg, Alankomaat, Espanja (lukuun ottamatta Baleaareja ja Kanariansaaria), Sveitsi, Norja, Suomi, Tanska, Ruotsi ja Iso-Britannia
• Pohjois-Amerikka & USA:n alueet
  USA, Bermuda, Kanada, Meksiko, American Samoa, Guam, Northern Marianas, Puerto Rico, St. Croix, St. John, St. Thomas
• Karibia
  Anguilla, Aruba, Barbados, Bahamas, British Virgin Islands, Cayman Islands, Dominica, Dominican Republic, Grenada, Guadeloupe, Haiti, Jamaica, Martinique, Montserrat, Netherland Antilles, San Marino, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Vincent/Grenadines, Trinidad &Tobago, Turks & Caicos
• Väli- ja Etelä-Amerikka
  Argentiina, Bolivia, Brazilia, Belize, Chile, Kolumbia, Costa Rica, Ecuador, Falkland Islands, French Guiana, Guatemala, Guyana, Honduras, Nicaragua, Panama, Peru, Paraguay, Suriname, El Salvador, Uruguay, Venezuela
• Aasia ja Tyynenmeren alue
  Australia, Uusi-Seelanti, Palau, Kiina, Singapore, Etelä Korea ja Japani

Kerätäksesi Hertz Gold+ pisteitä automaattisesti kaikista vuokrauksistasi, sinun tulee ensin päivittää jäsenprofiilisi.

1. Kirjaudu osoitteessa hertz.fi
2. Ylhäällä navigointipalkissa, klikkaa "Minun tilini" ja valitse "Minun profiilini"
3. Klikkaa "Muokkaa" "Jäsenyystiedot"-kohdassa. Ruksaa "Kyllä, haluan ansaita Hertz Hertz Gold+ pisteitä"-kohtaa ja klikkaa "Päivitä"

Mikäli teet varauksen puhelimitse, ole ystävällinen ja ilmoita, että haluat alkaa keräämään Hertz Gold+ pisteitä.

Et, jos valitset muun kanta-asiakasohjelman ja numeron, et ansaitse Hertz Gold+ pisteitä.

Kyllä, mikäli vuokrauksesi oikeuttaa pisteisiin. Vuokrauksessa tulee olla käytetty oikeaa kampanjanumeroa (PC) ja/tai alennustunnistetta (CDP) sekä vuokraus on toteutunut viimeisen kuuden kuukauden aikana.

Katso "Kuinka voin kerätä pisteitä menneestä vuokrauksesta?" ohjeet alta.

Hertz Gold+ pisteitä haet kirjautumalla profiiliisi hertz.fi sivuilla. Klikkaa "Minun tilini" kohdasta oikeasta yläkulmasta. Sen jälkeen klikkaa "Käytä Gold-pisteitäni". Klikkaa " Jälkikirjauspyyntö" osiota ja täytä lomake.

Tarkastaaksesi pistesaldosi kirjaudu hertz.fi -sivuillemme ja Hertz Gold+ pistesaldosi näkyy oikealla ylhäällä "Käytä Gold-pisteitäni" -linkin vieressä. Lisätietoja saat klikkaamalla "Käytä Gold -pisteitäni" ja seuraavalla sivulla klikkaa "Rewards-tilin tapahtumat".

Jotkut vuokraukset eivät ehkä ole oikeutettuja saamaan Hertz Gold+ pisteitä. Klikkaa tästä nähdäksesi luettelon maista ja paikoista, jotka eivät myönnä Hertz Gold+ pisteitä.

Pisteet säilyvät voimassa, jos jäsen on ollut aktiivinen ohjelmassa viimeisen 12 kuukauden aikana ansaitsemalla tai lunastamalla Hertz Gold+ pisteitä, toteutuneen vuokrauksen yhteydessä. Varausta tai pisteiden siirtoa kumppaniyritykselle ei katsota vuokraustoiminnaksi. Pisteiden enimmäisvoimassaoloaika on kuitenkin 5 vuotta, jonka jälkeen ne vanhenevat riippumatta vuokraustoiminnan aktiivisuudesta.

Bonus-pisteet: Usein rajoitetun ajan kampanjasta ansaitut pisteet ("Bonus-pisteet") vanhenevat nopeammin. Tämä voimassaolopäivä ilmoitetaan aina kyseisen Bonus-pistekampanjan ehdoissa.

Kirjaudu tilillesi hertz.fi kotisivuiltamme ja klikkaa ”Minun tilini”. Hertz Gold+ pistesaldosi näkyy sivun yläreunassa "Käytä Gold-pisteitäni" -linkin vieressä. Lisätietoja saat klikkaamalla kohtaa "Rewards-tilin tapahtumat".

Mikäli uskot, että sinulta on jäänyt saamatta pisteitä, voit lähettää pyynnön puuttuvista pisteistä kuuden kuukauden sisällä vuokrauksesta, kunhan olet ollut vuokrausajankohtana Hertz Gold+ jäsen

Katso lisätietoja varten kohta ”Voinko kerätä bonusta/lisäpisteitä menneistä vuokrauksista?”

Peak Date Rewards -palkintoja voi käyttää koska vain, jopa matkustuksen huippusesonkien aikana, jotka yleensä osuvat pyhäpäiviin ja loma-aikoihin. Standard Rewards -palkinnot ovat saatavilla kaikkina muina ajankohtina ja niihin kuluu vähemmän pisteitä verrattuna Peak Date Rewards -palkintoihin.

Voit tarkastella Peak Date-kalenteria napsauttamalla tästä.

Pisteitä voi siirtää puolisolle, mikäli hän on Gold-jäsen ja asuu samassa osoitteessa. Puolison Hertz Gold+ tilillä on oltava vähintään yksi vuokraustapahtuma viimeisen 18 kuukauden aikana, jossa pisteitä on joko kerätty tai käytetty. Pisteitä voi siirtää puolisolle niin usein ja niin paljon kuin haluaa, kunhan pisteitä on jäsenen tilillä.

Et voi siirtää Hertz Gold+ pisteitä toisen henkilön nimissä olevalle lentoyhtiö/hotelli/Amtrak -tilille.

Pisteiden siirtäminen tapahtuu Iso-Britanniassa, Ranskassa ja Espanjassa soittamalla numeroon 087084488444; Saksassa soittamalla numeroon 01806 33 35 35; Italiassa soittamalla numeroon +39 0645252588; Benelux-maissa soittamalla numeroon 02 726-4950; Suomessa soittamalla numeroon 020 555 2213 ja pyydä pisteiden siirtoa.

Silloin hänen tulee liittyä Gold-jäseneksi osoitteessa hertz.fi. Kun puoliso on liitetty ohjelmaan, on hänen suoritettava yksi vuokraus. Kun vuokraus on suoritettu, voit soittaa Gold-palveluun siirtääksesi pisteitä.

Mikäli molempien jäsenyydet ovat olleet voimassa vähintään 72 tuntia ja molemmilla on suoritettuna vähintään yksi vuokraus, ovat siirretyt pisteet nähtävissä 24 tunnin kuluttua siirrosta hertz.fi sivuilla. Asiakaspalvelumme näkee kuitenkin siirretyt pisteet välittömästi ja pystyy käyttämään niitä palkintovarauksen tekoon.

Tilitapahtumat ovat saatavilla sivuillamme.

1. Kirjaudu hertz.fi -sivuille
2. Valitse “Minun tilini” ylhäällä navigointipalkissa valitse sitten “Rewards-tilin tapahtumat”
3. Sieltä löydät Hertz Gold+ pistetapahtumat kuluvalta kuukaudelta sekä viimeisiltä 24 kuukaudelta.

Tiliotteen tiedot perustuvat edellisen kuukauden lopun tilanteeseen. Pisteet päivittyvät tilillesi neljän vuorokauden sisällä vuokrauksen päättymisestä. Saadaksesi ajantasaiset tilitiedot kirjaudu hertz.fi sivuille ja "Minun tilini"-osioon.

Tiliotteesi pistesaldo kertoo voimassa olevien Hertz Gold+ pisteiden määrän edellisen kuukauden lopussa.

Esimerkiksi:

- Tarvitset 800 pistettä lunastaaksesi yhden vuokrapäiväpalkinnon viikonloppuna.
- Tarvitse 900 pistettä lunastaaksesi yhden vuokrapäiväpalkinnon arkena.

Muistathan, että lunastaessasi palkintoja pisteet kattavat perusvuokrahinnan. Olet vastuussa kaikista lisäkustannuksista, kuten esimerkiksi viranomaismaksuista, veroista, ajoneuvomaksuista, lentokentän palvelumaksuista, Fuel Purchase Option, polttoaineesta, lisäkilometreistä, vakuutuksista ja lisävarusteista/palveluista. Huomioithan, että nämä lisämaksut vaihtelevat eri tekijöistä riippuen ja voivat ylittää perusvuokrahinnan.

Mikäli tarkastat Pistesaldosi verkosta, muistathan, että pisteiden päivittyminen kestää neljä vuorokautta vuokrauksen päättymisestä. Mikäli luulet, että sinulta puuttuu pisteitä, voit lähettää pyynnön puuttuvista pisteistä kuuden kuukauden sisällä vuokrauksesta. Hertz Gold+ pisteitä haet kirjautumalla profiiliisi hertz.fi sivuilla. Klikkaa "Minun tilini" kohdasta oikeasta yläkulmasta. Sen jälkeen klikkaa "Käytä Gold-pisteitäni". Klikkaa "Jälkikirjauspyyntö" osiota ja täytä lomake.

Saavutat Hertz Five Star -tason, kun jompikumpi alla olevista toteutuu 12 kuukauden ajanjakson sisällä:
3 vuokrausta, tai yli $1000 vuokrausostot (poislukein verot).

• Ilmainen yhden autoluokan korotus (enimmäiskorotus full-size kokoluokan autoon) osallistuvissa toimipisteissä; ei voimassa yli 28 vuorokauden vuokrauksiin tai Hertz Premium, Hertz Collections, Local Collections (esim, Selezione Italia, British Collection, Voyage à la Française, American Collection…) autoihin.
  Ajoneuvon saatavuudesta riippuen, yhden autoluokan korotus tarjotaan osallistuvissa Hertz toimipisteissä Yhdysvalloissa, Kanadassa, Namibiassa, Etelä-Afrikassa ja osallistuvilla lentokentillä Euroopassa (Bryssel, Berliini, Dusseldorf, Frankfurt, Hampuri, München, Stuttgart, Helsinki, Oslo, Rovaniemi, Turku, Pariisi Orly, Pariisi Charles de Gaulle, Marseille, Nizza, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Ateena, Lontoon Heathrow, Lontoo Gatwick, Manchester, Edinburgh, Birmingham, Dublin, Milan Linate, Milano Malpensa, Rooma Fiumicino, Amsterdam, Wien, Lissabon, Madrid, Barcelona, Tukholma, Göteborg, Geneve ja Zürich) 48 tunnin ennakkovarauksella.
  Suurin korotus full-size kokoluokan autoon minimissään Compact-kokoluokan autosta. Pienikokoisissa 4-ovisissa vuokra-autoissa päivitys on full-size kokoinen 4-ovinen auto. Taattu korotus tapahtuu vain seuraavaan autoluokkaan. Tähän eivät kuulu erikoisvarusteet, kuten tila-autot, maastoautot ja Hertz Collections -ajoneuvot. Korotukset eivät koske yli 28 vuorokauden vuokrauksia.
• Kerää 25 %:enemmän Hertz Gold+ pisteistä kaikista oikeutetuista vuokrauksista.*
  *Seurantajakso on kalenterivuosi. Tapahtumalaskuri nollaantuu kunkin vuoden tammikuun ensimmäisenä päivänä.
• Ei lisäkuljettamaksua puolisosta
• Hertz Gold+ pisteitä, joita voit käyttää palkintoihin ympäri maailman
  *Seurantajakso on kalenterivuosi. Tapahtumalaskuri nollaantuu kunkin vuoden tammikuun ensimmäisenä päivänä.

Saavutat Hertz President's Circle -tason, kun jompikumpi toteutuu 12 kuukauden ajanjakson sisällä:
yli 15 vuokrausta, tai yli $3000 (poislukien verot) vuokrausostot.

• Ilmainen yhden autoluokan korotus (enimmäiskorotus full-size kokoluokan autoon) osallistuvissa toimipisteissä; ei voimassa yli 28 vuorokauden vuokrauksiin tai Hertz Premium, Hertz Collections, Local Collections (esim, Selezione Italia, British Collection, Voyage à la Française, American Collection) autoihin.
  Taattu yhden auton luokan korotus on saatavilla vähintään 48 tunnin ennakkovarauksella. Yhden autoluokan korotus tarjotaan osallistuvissa Hertz toimipisteissä Yhdysvalloissa, Kanadassa, Namibiassa, Etelä-Afrikassa ja osallistuvilla lentokentillä Euroopassa (Bryssel, Berliini, Dusseldorf, Frankfurt, Hampuri, München, Stuttgart, Helsinki, Oslo, Rovaniemi, Turku, Pariisi Orly, Pariisi Charles de Gaulle, Marseille, Nizza, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Ateena, Lontoon Heathrow, Lontoo Gatwick, Manchester, Edinburgh, Birmingham, Dublin, Milan Linate, Milano Malpensa, Rooma Fiumicino, Amsterdam , Wien, Lissabon, Madrid, Barcelona, Tukholma, Göteborg, Geneve ja Zürich) 48 tunnin ennakkovarauksella. Suurin korotus full-size kokoluokan autoon minimissään Compact-kokoluokan autosta. Pienikokoisissa 4-ovisissa Compact vuokra-autoissa suurin korotus on full-size kokoiseen 4-oviseen autoon. Taattu korotus on vain seuraavaan autoluokkaan. Tähän eivät kuulu erikoisautot, kuten tila-autot, maastoautot ja Hertz Collections -ajoneuvot. Korotukset eivät koske yli 28 vuorokauden vuokrauksia.
• 50 %:n bonus Hertz Gold+ pisteistä kaikista oikeutetuista vuokrauksista*
  *Seurantajakso on kalenterivuosi. Tapahtumalaskuri nollaantuu kunkin vuoden tammikuun ensimmäisenä päivänä.
• Ei lisäkuljettamaksua puolisosta
• Hertz Gold+ pisteitä, joita voit käyttää palkintoihin ympäri maailman
  *Seurantajakso on kalenterivuosi. Tapahtumalaskuri nollaantuu kunkin vuoden tammikuun ensimmäisenä päivänä.